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Woher kommt der Begriff Patient?
Als Patient bzw. Patientin (aus lateinisch patiens ‚leidend, erduldend‘, Partizip Präsens Aktiv von pati ‚leiden, erdulden‘) wird ein Mensch bezeichnet, der ärztliche Dienstleistungen oder Dienstleistungen anderer Personen, die eine Heilbehandlung durchführen, in Anspruch nimmt.
Was zählt zu Medizinische Dienstleistungen?
Das Dienstleistungsfeld Gesundheitsdienstleistungen umfasst grundsätzlich alle Arten von Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Dazu zählen Dienstleistungen, die in Krankenhäusern, Fachkliniken, Sanatorien, Rehazentren, Heil- und Pflegeanstalten, Arztpraxen von Heilberufen (z. Krankenhaus) erbracht werden.
Wie wird der Kunde in der Psychotherapie bezeichnet?
Bei freiwilligen Leistungen oder Privat-„patienten“ spricht man auch von Kunde, um den Dienstleistungscharakter zu betonen. Auch im Krankenhaus wird der Kunde Patient genannt. In der Psychotherapie ist je nach Berufsauffassung des Therapeuten sowohl Klient als auch Patient gebräuchlich, in Gutachten regelmäßig Patient.
Welche Bedeutung hat ein Kunde für ein Unternehmen?
Die Bedeutung eines Kunden für Unternehmen kommt in seinem Kundenwert zum Ausdruck. Ein Kunde mit großer Bedeutung verursacht bei seiner Abwanderung einen größeren Schaden als ein weniger bedeutender Kunde. Der Schaden besteht in einem ausbleibenden Gewinnbeitrag.
Was versteht man unter der Patient-Arzt-Beziehung?
Unter der Patient-Arzt-Beziehung versteht man die Beziehung zwischen einem Arzt oder Zahnarzt und dem Patienten, der sich vom Arzt beraten oder behandeln lässt. Wegen in der Regel großer Informations- und Kompetenzunterschiede ist die Beziehung asymmetrisch.
Wie funktioniert eine Kundenbeziehung in Unternehmen?
Jede Kundenbeziehung wird in Unternehmen in ein Customer-Relationship-Management und ein Kundenmanagement integriert, um Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten. Ausgangspunkt ist eine Marktanalyse, die aus dem Marktpotenzial die in Frage kommenden potenziellen Kunden identifiziert und ihren Bedarf durch Kundenbefragung ermittelt.