Inhaltsverzeichnis
Wo kommt Feedback zum Einsatz?
Wer Feedback gibt, kann dem anderen mitteilen, wie sein Verhalten wirkt oder ankommt, wie er oder sie die Situation oder Leistung beurteilt oder welche Verbesserungspotenziale erkannt werden. Richtig eingesetzt, kann Feedback enorm wertvoll sein. Im Beruf ist es sogar unerlässlich, um sich weiterzuentwickeln.
Wie nimmt man Feedback an?
Feedback nehmen:
- Geschenk: das Feedback dankbar annehmen und als Chance sehen.
- Aktiv zuhören: und bei Bedarf Verständnisfragen stellen.
- Nicht verteidigen oder rechtfertigen: Der Feedbackgeber kann nur beschreiben wie man auf ihn wirkt, nicht wie man ist.
- Dankbar sein: Sich beim Feedbackgeber für die Offenheit bedanken.
Wie erfolgt ein Feedback?
Feedback ist eine jeweils subjektive Art der Reaktion. Das heißt, nicht nur der Feedback-Nehmer, sondern auch der Feedback-Geber gibt mit seiner Äußerung Auskunft über sich selbst, worauf dann auch wieder eine Rückmeldung erfolgen kann.
Welche Feedbacks sind wirkungsvoll?
Feedbacks müssen stets eine klare Aussage haben und erkennbar und konkret sein. Wenig wirkungsvoll ist auch eine Mischung von Kritik, Schelte und Komplimenten, die stark verwirren oder gar joviale Plattitüden, die Mitarbeiter schnell erkennen und die dann mehr Schaden anrichten und kontraproduktiv sind.
Welche Tätigkeiten haben einen Einfluss auf das Feedback?
Auch die Tätigkeit und Aufgaben haben einen Einfluss auf die Wirkung von Feedback. Bei Tätigkeiten, bei denen Kreativität, Innovationsleistungen und Problemlösung im Mittelpunkt steht, stärkt positives Feedback das Engagement und die Motivation besonders nachhaltig. Kritik mindert dann die Leistungsfähigkeit.
Wie kann man Feedback auf andere Menschen entwickeln?
Dazu sollte man beobachten, wie der eigene Gesichtsausdruck, die Stimme, die Emotionen auf andere Menschen wirken und welche Reaktionen sie hervorrufen. Denn hier bewegen wir uns im klassischen Bereich der blinden Flecken. Es gibt drei unterschiedliche Arten von Feedback: Wertschätzung, Bewertung und Coaching.
Wie kann ich das Feedback beurteilen?
Mit ein wenig Abstand fällt es leichter, zu beurteilen und zu entscheiden, was man aus dem kritischen Feedback machen kann oder will. Erfolgt die Reaktion auf ein Feedback auf der Beziehungsebene, fehlt die Grundlage für eine sachliche Beurteilung der Kritik. Automatisch verknüpft man das Feedback dem Sender gegenüber mit seinen Gefühlen.