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Wie überwinden ich die Angst vor dem Telefonieren?
Im Folgenden wollen wir Ihnen eine Reihe von Tipps mit auf den Weg geben, die Sie dabei unterstützen, Ihrer Angst vor dem Telefonieren den Kampf anzusagen.
- Tipp #1: Feste Telefon-Zeiten.
- Tipp #2: Gute Vorbereitung.
- Tipp #3: Der Einstiegssatz.
- Tipp #4: Nachfragen.
- Tipp #5: Der „Worst Case“
- Tipp #6: Belohnungen.
Wie kann man am besten Telefonieren?
Richten Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit auf das Gespräch und seien Sie freundlich. Lächeln Sie, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Ein Lächeln macht Ihre Stimme freundlicher. Lassen Sie das Telefon zwei Mal klingeln, bevor Sie den Hörer abnehmen.
Warum hat man Angst irgendwo anzurufen?
Grund ist das veränderte Kommunikationsverhalten. Philippe Wampfler, Medienpädagoge und Dozent an der Uni Zürich, beschreibt die Veränderung so: „Früher hatte man drei Möglichkeiten, wenn man sich den Rasenmäher des Nachbarn ausleihen wollte: telefonieren, einen Brief schreiben oder rübergehen.
Was ist wichtig für ein erfolgreiches Telefonat?
Wichtig ist, dass Sie sich auf den anderen einstellen und so eine „Wellenlänge“ herstellen. Dann ist es auch für Ihren Gesprächspartner leichter, mit Ihnen zu reden. Indem Sie sich dem Anderen anpassen, erzeugen Sie Sympathie, Sicherheit und Verbundenheit – wichtige Grundlagen für ein erfolgreiches Telefonat.
Wie beginnt die Begrüßung eines Telefonats?
Beginnen Sie hier mit der Begrüßung „Guten Tag“ und sprechen Sie die Person am anderen Ende der Leitung mit dem Namen an. Das ist persönlicher. Dann nennen Sie Ihren vollständigen Namen und die Firma. Die ersten Worte eines Telefonats sind entscheidend, um die volle Aufmerksamkeit des Zuhörers zu bekommen.
Wie kann ich mit ihrem Gegenüber schneller reden?
Redet Ihr Gegenüber schnell, können Sie ebenfalls schneller sprechen. Wichtig ist, dass Sie sich auf den anderen einstellen und so eine „Wellenlänge“ herstellen. Dann ist es auch für Ihren Gesprächspartner leichter, mit Ihnen zu reden.