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Wie lange dauert die Rückerstattung bei eBay?
Gehen Sie dazu einfach in Ihre Rücknahmen in Mein eBay zum betreffenden Fall und wählen Sie Rückerstattung an Käufer. Der Käufer erhält sein Geld über seine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei PayPal dauert die Abwicklung der Rückerstattung in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Wie kann ich eine vollständige Rückerstattung veranlassen?
Vollständige Rückerstattung veranlassen: Sie veranlassen eine vollständige Rückerstattung an den Käufer und der Käufer darf den Artikel behalten. Diese Vorgehensweise eignet sich für Artikel, die nur einen geringen Wert haben. Nachricht an Käufer senden: Wenn Sie Fragen zur Anfrage des Käufers haben, können Sie ihn direkt kontaktieren.
Kann ein Käufer einen Artikel zurückgeben?
Wenn ein Käufer einen Artikel erhält, der erheblich von der Beschreibung im Angebot abweicht oder wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kann er ihn in jedem Fall zurückgeben, auch wenn Sie laut Ihren Rücknahmebedingungen keine Rückgaben akzeptieren.
Wie kann ich Rückgaben von privaten Käufern akzeptieren?
Gewerbliche Verkäufer sind darüber hinaus verpflichtet, auch Rückgaben von privaten Käufern ohne Angabe eines Grundes innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu akzeptieren. Wenn Sie eine Rückgabeanfrage erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail.
Ihre Anfrage wird dann automatisch innerhalb der nächsten 24 Stunden geschlossen. Allerdings haben Sie während dieses Zeitraums die Möglichkeit eBay einzuschalten und um Hilfe zu bitten, falls der Artikel immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. In der Regel dauert es 3 bis 5 Werktage, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto erhalten.
Was ist der eBay-Käuferschutz?
Der eBay-Käuferschutz sichert den Käufer ab, wenn ein gekaufter Artikel nicht ankommt („Artikel nicht erhalten“), ein erhaltener Artikel erheblich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht oder der Käufer nach einer Rückgabe keine oder eine nicht vollständige Rückerstattung erhält.
Ist ein eBay-Käuferschutz-Antrag gerechtfertigt?
Wenn ein eBay-Käuferschutz-Antrag gerechtfertigt ist, erhält der Käufer den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten zurück (Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet). Berechtigte Artikel werden auf der Artikelseite mit dem eBay Käuferschutz-Zeichen gekennzeichnet.
Was ist eine Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung?
Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung. Missbrauch der Rückgabeoption bzw. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen selbstverständlich zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert.