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Wie kann ich eine Bestellung im Internet stornieren?
Haben Sie den Vertrag zum Beispiel am Telefon, über das Internet oder an der Haustür geschlossen, können Sie ihn meistens widerrufen. Sie müssen nicht begründen, warum Sie sich vom Vertrag lösen möchten. Aber Sie müssen dem Vertragspartner mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen – am besten schriftlich.
Was tun bei Widerruf?
Der Vertrag ist widerrufen, was muss ich jetzt tun? Ware zurückschicken: Nach erfolgtem Widerruf müssen Sie die Ware binnen 14 Tagen wieder in Richtung Händler auf den Weg bringen, es sei denn dieser hat angeboten, die Ware abzuholen. Dabei dürfen Sie nicht gezwungen werden, die Originalverpackung zu verwenden.
Kann man Bestellungen ohne weiteres stornieren?
Online Händler dürfen nicht ohne weiteres Bestellungen stornieren: Käufer sollten zunächst die AGB des Versandhauses lesen. Ist nach den AGB bereits ein Kaufvertrag zustand gekommen, darf der Händler die Bestellung nicht unter Bezugnahme auf die AGB stornieren.
Hat der Händler die Bestellung zu Unrecht storniert?
Hat der Händler die Bestellung aber zu Unrecht storniert, so muss man dies als Käufer nicht hinnehmen. Der Käufer kann entweder auf der Lieferung der bestellten Ware beharren oder aber den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären und Schadensersatz vom Händler fordern. Der Käufer hat das Wahlrecht zwischen den Ansprüchen.
Kann der Händler die Bestellung nicht mehr stornieren?
Danach darf der Händler die Bestellung nicht mehr stornieren. Kompliziert wird es, wenn in den AGB eine Sofortzahlung (z.B. per Visa, Paypal, Sofortüberweisung, Paydirekt o.ä.) vom Händler verlangt wird und die Klausel zeitgleich einen späteren Vertragsschluss (z.B. zum Zeitpunkt des Warenversandes) bestimmt.
Was sind die Rechtsgrundlagen für eine Stornierung?
Für den Verkäufer bieten sich grundsätzlich folgende Rechtsgrundlagen für eine Stornierung: 1 es ist noch kein Kaufvertrag zustande gekommen oder 2 der Händler hat seine Willenserklärung zum Vertragsschluss wirksam und fristgerecht angefochten oder 3 dem Händler ist die Lieferung schlechthin unmöglich.