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Welche Bedeutung hat der erste Kontakt zwischen Verkäufer und Kunden?
Der erste persönliche Kundenkontakt beginnt mit der allgemeinen Gesprächseröffnung, woraufhin eine Bedarfsanalyse folgt, die klärt, was genau der Kunde braucht und erwartet. Danach gehen Sie zur Positionierung über, die erklärt, inwiefern das konkrete Produkt zum Bedarf des Kunden passt.
Was erwartet ein Kunde von einem Verkäufer?
Kunden erwarten als erstes, dass die Verkäufer freundlich und gut gelaunt sind. Des Weiteren erwarten die Kunden vom Verkäufer, dass sie ernstgenommen, verstanden und anerkannt werden. Außerdem möchten sie Komfort und Aufmerksamkeit während ihres Einkaufs haben und das Gefühl haben, willkommen zu sein.
Wie geht es mit erfolgreichem Verkauf?
Bei erfolgreichem Verkaufen geht es darum, eine Beziehung zu Ihren potentiellen Kunden aufzubauen und darzustellen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine direkte Lösung zu ihrem Problem bietet. So, wie schon Jacqueline Smith sagte:” Eine erfolgreiche Kundenansprache ist kein Monolog, es ist ein Dialog.“
Wie profitieren sie von der Geschichte ihres Unternehmens oder ihres Produkts?
Jeder Verkaufsprozess profitiert davon, wenn Sie die Geschichte Ihres Unternehmens oder Ihres Produkts erzählen. Und wenn Sie dies effektiv tun, dann schaffen Sie eine stärkere Verbindung zwischen Ihnen und dem Käufer.
Wie spreche ich Kunden im Einzelhandel richtig an?
Wie spreche ich Kunden im Einzelhandel richtig an? Am besten sprichst du Kunden an, indem du direkt auf Sie zuläufst, Augenkontakt herstellst und dabei lächelst (Schließlich soll sich dein Kunde bei dir willkommen fühlen). Dann sprichst du deinen Kunden direkt an und startest damit dein Verkaufsgespräch.
Wie empfinden sie ihre Kunden mit solchen Aussagen?
Genauso empfinden das auch Ihre Kunden, wenn Sie ihnen mit solchen Aussagen kommen. Sie fühlen sich angegriffen und in die Ecke gedrängt und fangen automatisch an, sich zu rechtfertigen. Sie sind nicht mehr offen für Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung. Keine guten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Gespräch!