Was tun wenn Paket kaputt ist?
Was aber tun, wenn das Päckchen unversehrt, aber es der Inhalt nicht ist? Dann sollten Sie den Schaden umgehend dem Absender sowie dem Paketdienst per Mail oder Telefon melden. Gut zu wissen: Das geht bis zu sieben Tage nach Erhalt der Sendung – egal, wann Sie das Paket geöffnet haben.
Was tun wenn Nachbar Paket nicht abholt DHL?
Nachbar holt Paket nicht ab: Rückversand oder Fundbüro Klingeln Sie bei ihm, werfen Sie ihm einen Zettel in den Briefkasten oder schreiben Sie ihm eine Kurznachricht, wenn Sie seine Handynummer haben. Reagiert der Nachbar aber nicht auf Ihre Nachrichten, können Sie das Paket zurückschicken.
Was tun wenn DHL Paket beschädigt ankommt?
Erhalten Sie ein beschädigtes Paket, ist der Schaden bei DHL zu melden. DHL erstattet einen Transport-Schaden nur dann, wenn das Paket ausreichend gepolstert und gut verpackt war. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Alternativ können Sie das Paket an den Absender zurückgehen lassen.
Wie kann ich die Paketannahme verweigern?
Der eigentliche Empfänger kann nun nicht mehr so einfach die Paketannahme verweigern. Es gibt jedoch die Möglichkeit, umgehend mit dem Paket in die nächste Post-Filiale zu gehen. Selbstverständlich kann auch Ihr Nachbar die Paketannahme verweigern.
Wann müssen äußerlich beschädigte Pakete reklamiert werden?
Wie bereits im ersten Abschnitt erläutert, müssen äußerlich beschädigte Pakete direkt beim DHL-Zusteller reklamiert werden. Und zwar direkt im Moment der Ablieferung. Von dieser Regel, die übrigens in § 438 HGB gesetzlich verankert ist, wissen die meisten Kunden nichts.
Was gilt für die Paketannahme für den Nachbarn?
Grundsätzlich gilt: Die Paketannahme für den Nachbarn, sofern nicht explizit vereinbart, ist eine Gefälligkeitshandlung, und man ist meist vor Rechtsfolgen gefeit. Dennoch sollte ich als Nachbar die Annahme verweigern, wenn das Paket sichtbar beschädigt oder deutlich eingerissen ist.
Wie beurteilen sie das DHL-Paket?
Zunächst beurteilt das zuständige Paketzentrum den Schaden. Anschließend erhalten Sie oder der Absender das Protokoll der Beurteilung sowie das beschädigte Paket zurück. Zum Schluss erhalten Sie oder der Absender ein Schreiben zur Bearbeitung Ihrer Reklamation. Ist das DHL-Paket beschädigt, sollten Sie eine Schadensanzeige aufgeben.