Was macht man in der Kundenberatung?
Zu solchen typischen Aufgaben gehören Kundenbetreuung und Unterstützung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Problem- und Reklamationsmanagement, Marketing und Berichtswesen. Bei vielen Dienstleistungsinstitutionen wie Banken und Versicherungen liegt auch der Verkauf im Zuständigkeitsbereich eines Kundenberaters.
Was mache ich als Berater?
Die Hauptaufgabe im Consulting besteht somit darin, Lösungen für bestimmte Fragestellungen eines Unternehmens zu finden. Dabei kann es sowohl um die Einsparung von Kosten, die Erschließung neuer Märkte oder die komplette Neuausrichtung eines Unternehmens gehen.
Wie werde ich ein guter Kundenberater?
- Zuhören. Höre deinem Kunden aufmerksam zu, frag nach und fasse die Antworten deiner Kunden noch einmal zusammen.
- Kommunikationsfähigkeit. Lerne überzeugend und verständlich mit deinen Klienten zu kommunizieren.
- Geduld haben.
- Versprechen einhalten.
- Ehrlichkeit.
- Nachhaken.
- Expertenwissen.
- Körpersprache richtig einsetzen.
Wie viel verdient man als Kundenberater im Monat?
Abhängig von Erfahrung, Unternehmensgröße und Standort sind durchschnittlich bis zu 40.000 brutto/Jahr für Kundenberater realistisch. Deutschlandweit verdienen Kundenberater im Schnitt 2.500 € brutto pro Monat. Die typische Gehaltsspanne liegt zwischen 1.600 € bis 3.000 € pro Monat.
Wer darf als Berater arbeiten?
Berater*in, Trainer*in oder Coach: Wer macht eigentlich was? Gleich vorweg: Eine der größten Herausforderungen in Deutschland ist, dass Begriffe wie Berater*in oder Coach gesetzlich nicht definiert und somit auch nicht geschützt sind. Theoretisch darf sich tatsächlich jede*r selbst diesen Titel geben.
Bin ich für die Beratung geeignet?
Das wichtigste zuerst: Jeder mit Interesse für den Consulting Bereich benötigt in der Regel entweder ein Masterstudium oder genügend Berufserfahrung in einer bestimmten Branche. Die meisten Consultants verfügen dabei allerdings über einen Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder ähnlichen Bereichen.