Was machen bei schlechter Google Bewertung?
Wenn Sie eine schlechte Bewertung für Ihr Unternehmen bei Google entdecken, sollten Sie diese umgehend öffentlich beantworten. Dafür benötigen Sie ein Google My Business-Konto. Zunächst führt Google nach der Anmeldung eine Identitätsprüfung durch, ob das besagte Unternehmen tatsächlich von Ihnen betrieben wird.
Wie mit schlechten Google Bewertungen umgehen?
Die 6 besten Tipps im Umgang mit schlechten Bewertungen auf Google, Tripadvisor & co.
- Positive Grundeinstellung.
- Freundlich bleiben.
- In der Kürze liegt die Würze.
- Niemals eine Standardantwort verwenden.
- Bewertungen nicht unbeantwortet lassen.
- Entschuldigen & Lösung anbieten.
Ist die Bewertung geschäftsschädigend?
Eine Beseitigung der Bewertung kann klug sein, wenn die Bewertung eindeutig geschäftsschädigend ist und auch eine Stellungnahme nicht helfen würde. Dann muss sie schlicht und ergreifend weg. Wir löschen JAMEDA-Bewertungen – LHR-Aktion: Kostenloser, unverbindlicher Bewertungs-Schnelltest.
Kann ich eine negative Bewertung ignorieren?
Natürlich können Sie eine solche negative Bewertung zunächst ignorieren. Sie haben wahrscheinlich einen vollen Terminkalender, sodass die Auseinandersetzung mit der Bewertung einen zusätzlichen Stressfaktor darstellt. Doch seien Sie sich der Nachteile bewusst.
Was ist wichtig für das Beantworten von schlechten Rezensionen?
Ein weiteres wichtiges Prinzip für das Beantworten von schlechten Rezensionen: wer Verantwortung übernimmt, hat die Macht die Situation zum Guten zu wenden. Wenn Sie etwas falsch gemacht haben, stehen Sie dazu und entschuldigen Sie sich.
Was darf der Bewertende beachten?
Der Bewertende muss sich vielmehr an gewisse Regeln halten. Eine Bewertung darf keine unwahren Tatsachenbehauptungen enthalten. Eine Meinungsäußerung/Wertung darf nicht beleidigend sein. Wahre Tatsachen und – auch überspitzte – Meinungsäußerungen müssen Sie hingegen hinnehmen, auch wenn diese rufschädigend sein mögen.