Was ist eine Gruppenfunktion?
Mit der Gruppenfunktion werden eingehende Anrufe automatisch an die Mitglieder (Agenten) einer Gruppe bzw. eines Teams verteilt. Die Gruppe erhält eine separate Rufnummer und eine interne Rufnummer, unter der die Agenten erreichbar sind.
Welche sozialgruppen gibt es?
Wir können anhand dieser Merkmale folgende Gruppen unterscheiden, die Primär- und Sekundärgruppe, die formelle und informelle Gruppen, die offene und geschlossene Gruppe, die Mitgliedschafts- oder Bezugsgruppe, die Eigen- oder Fremdgruppe, die Klein- oder Großgruppe und die homogene oder heterogene Gruppe.
Was versteht man unter Gruppenstruktur?
[engl. group structure], [SOZ], die Mitglieder einer Gruppe leben nicht beziehungslos nebeneinander, sondern in überdauernden, nicht zufälligen Bezügen: z.
Was sind Gruppen und Gruppenphasen?
Gruppen und Gruppenphasen. Definition von Gruppe. Die Soziologie definiert Gruppe als ein Zusammenschluss einer Anzahl von Personen, die regelmäßige, zeitlich relativ beständige Kontakte miteinander haben.
Was ist eine Gruppe?
Eine Gruppe ist ein für den Einzelnen überschaubares soziales Gebilde, das sich von anderen sozialen Gebilden (anderen Gruppen, der Gesamtgesellschaft) durch spezifische Merkmale abhebt. Eine Gruppe identifiziert sich durch
Wie unterscheiden sich die Arten von Gruppen?
Grundsätzlich werden die Arten von Gruppen in verschiedene Formen unterschieden. Diese richten sich zum einen nach der Bedeutung, der Organisation oder der Funktion.
Wie findet eine Gruppendynamik statt?
Es findet eine klare Abgrenzung zwischen Führungspersonen und derer untergeordneten Personen statt. Diese Gliederung innerhalb der Gruppe und die verschiedenen Arten eine Gruppe zu leiten oder zu führen wird auch als die Gruppenstruktur und Gruppendynamik bezeichnet.