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Was ist eine CTI Lösung?
CTI steht für Computer Telephony Integration und beschreibt eine bestehende Verbindung zwischen einem Computer und einem Telefon. Diese Verbindung kann von beiden Seiten aus genutzt werden, das heißt, der Computer kann mit dem Telefon kommunizieren und umgekehrt.
Was ist CTI?
Was ist CTI-Software? CTI ist die Abkürzung für Computer Telephony Integration und bedeutet so viel wie Computer-Telefon-Integration. Diese bezeichnet die Zusammenarbeit einer Telefonanlage mit der Anwendungssoftware, die am Arbeitsplatz des Mitarbeiters genutzt wird – dem CTI-Client (Dialogfenster).
Was ist ein CTI Server?
CTI Server. Der CTI Server ermöglicht den Netzwerkeinsatz mehrerer PhoneSuite CTI Clients. Dabei werden sowohl Telefonanlagen mit zentralem TAPI-Treiber als auch lokale TAPI/CTI-Anbindung unterstützt. Ein Offline-Rufjournal protokolliert Anrufe auch für abgemeldete Client-PCs.
Was ist ein TAPI Gerät?
Was ist TAPI? Der Begriff TAPI (Telephony Application Programming Interface) bezeichnet eine Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen. Diese ist für die hardwareübergreifende Kommunikation zwischen Telefonanlage bzw. Telefon und Computer notwendig.
Was ist die einfachste Anwendung von CTI?
Die einfachste Anwendung von CTI ist der Verbindungsaufbau und -abbau eines Telefongesprächs über den Computer. Das Telefon dient nur noch zur Übermittlung der Sprache. Im Optimalfall fällt es weg und wird durch ein Headset ersetzt, welches am Computer angeschlossen ist. Die Bedienoberfläche ist z.
Was bedeutet die Abkürzung CTI?
CTI beschreibt eine Gruppe von Software-Tools, welche es ermöglichen, das Telefon eines Mitarbeiters mit seinem Computer zu koppeln. Daher auch die Abkürzung CTI, welche ausgeschrieben „Computer Telephony Integration“ oder auch Computer-Telefonie-Integration bedeutet.
Was ist die CTI-Architektur?
Die CTI-Architektur definiert die Art und Weise, wie die Telekommunikation und die Informationstechnik miteinander gekoppelt wird. Hierbei wird zwischen First-Party-Telephony (Desktop-CTI) und Third-Party-Telephony (System-CTI/Host-CTI) unterschieden.
Wie funktioniert der CTI-Server mit der Telefonanlage?
Stattdessen wird an einem zentralen Punkt im lokalen Netzwerk (LAN) ein CTI-Server installiert, der den Computern CTI-Funktionen über eine Software zur Verfügung stellt. Der CTI-Server ist über ein Schnittstelle mit der Telefonanlage verbunden. Die Signalisierung eingehender und ausgehender Anrufe wird über diese Schnittstelle abgewickelt.