Inhaltsverzeichnis
Was gehört in eine Kundendatenbank?
Die Kundendatenbank beinhaltet folgende Informationen zu Kunden:
- Persönliche Daten (Stammdaten), wie Name, Anschrift, Alter, Kontaktdaten etc.
- Transaktionsgeschichte des Kunden.
- Sonstige Interaktionen mit dem Kunden, wie bspw.
- Informationen zu Werbeerlaubnis auf verschiedenen Kanälen (Permissions)
Wie pflegt man eine Datenbank?
Halten Sie Ihre Datenbank up-to-date. Bearbeiten Sie Abmeldungen, Irrtürmer und Änderungen genau. Aktualisieren Sie Ihre Datenbank so nach jedem Mailing. Permanente Fehler verschmutzen Ihre Mailing-Liste, was mittelfristig zu Spam führen könnten und fälscht wohlmöglich Ihre Ergebnisse.
Warum ist es wichtig Kundendaten zu pflegen?
Durch die Verfügbarkeit einer Vielzahl von Daten stehen Unternehmen heute Informationen in einer Fülle zur Verfügung wie nie zuvor. Gleichzeitig muss diese Datenflut aber auch aufbereitet, gemanagt und kontinuierlich aktualisiert werden.
Wie verwalte ich Kundendaten?
Als Bonus verraten wir Ihnen acht Best Practices zur wirksamen Verwaltung Ihrer Kundendaten:
- Nehmen Sie Sicherheit ernst.
- Sammeln Sie Informationen auf ethische Weise.
- Entscheiden Sie, was Sie wirklich brauchen.
- Investieren Sie in Kundendatenbank-Software.
- Sichern Sie Ihre Daten.
- Bereinigen Sie Ihre Kundendaten.
Was steht in einer Kundenkartei?
Die Kundenkartei ist wie das geschäftliche Curriculum Vitae, das CV des einzelnen Kunden. Dazu gehören auch persönliche Informationen wie das Geburtsdatum. Der Glückwunsch zum Geburtstag zeigt eine Kundennähe sowie das Interesse am Kunden.
Was ist eine Kundendatei?
Erfassung der Kunden eines Unternehmens in einer Kartei, meist in alphabetischer Ordnung; bei computergestütztem Rechnungswesen nach einer Vielzahl von Kriterien sortierbar. Kredithöhe und sonstige Einzelheiten, die im Verkehr mit dem Kunden wichtig sein können.
Wo braucht man eine Datenbank?
Datenbanken sind äußerst praktisch, um Datenbestände zu verwalten und die Abfrage von bestimmten Informationen zu erleichtern. Außerdem lassen sich in vielen Datenbanken Rechte festlegen, die bestimmen, welche Personen oder Programme auf welche Daten zugreifen dürfen.
Wie werden Kundendaten gesammelt?
Unter technischen Gesichtspunkten sammeln nahezu alle Unternehmen ihre Daten digital. Dafür gibt es spezielle Kundenverwaltungssoftware oder CRM-Systeme, die Ihre Daten oft an spezielle CRM-Datenbanken weitergeben. Hier werden alle Kundendaten zentral abgespeichert und für weitere Datenanalysen aufbereitet.
Was kann man mit Kundendaten machen?
Nachfolgend einige Beispiele dazu, was mit Kundendaten alles möglich ist.
- Optimierung von Lieferketten. Bereits Anfang 2014 hat Amazon ein neues Patent angemeldet.
- Personalisierte Werbung.
- Personalisierte Preisgestaltung.
- Bezahlverfahren im E-Commerce.
- Prozessoptimierung.
- Wie viele Daten braucht man?
Was versteht man unter einer Kartei?
Eine Kartei ist eine geordnete Sammlung von Daten auf kleinformatigen Karten, wobei jede der Karten für eine Informationseinheit steht und damit ein Objekt der Wirklichkeit repräsentiert. Eine Kartei ist geordnet, um eine Suche nach den enthaltenen Daten zu erleichtern.