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Was bedeutet Lieferung bis Datum?
Von einem Lieferdatum oder auch einem Leistungsdatum wird dann gesprochen, wenn ein Unternehmen eine Dienstleistung erbracht oder eine Ware übergeben hat. Bestellt ein Kunde im Internet, dann wird das Datum als Lieferzeitpunkt gewertet, an dem der Verkäufer oder Dienstleister die Ware an den Paketdienst übergeben hat.
Warum ist es wichtig Liefertermine zu überwachen?
Das Einhalten des Liefertermins ist wichtig für die Liefertreue und kann ein ausschlaggebendes Auswahlkriterium für einen Lieferanten sein. Eine pünktliche und kurze Lieferzeit ermöglicht niedrigere Warenbestände im Lager und zeitnahe Dispositionen.
Wie soll ich auf Kundenbeschwerden reagieren?
Wie soll ich auf Kundenbeschwerden reagieren? Hier sind die wichtigsten Regeln für den Fall, dass sich ein Kunde beschwert: Zeigen Sie Verständnis für die Reklamation des Kunden und für seine Probleme. Verharmlosen Sie die Reklamation nicht und nehmen Sie das Anliegen Ihres Kunden ernst
Wie können sie ihren Lieferanten in Verzug bringen?
Zum Beispiel indem Sie ihm ein Ersatzprodukt anbieten, Teillieferungen anbieten – oder einfach als Ausgleich für die verspätete Lieferung einen zusätzlichen Service unterbreiten. Als Lieferant sind Sie nach § 286 des Bürgerlichen Gesetzbuches sofort in Verzug, wenn Sie zu einem fest vereinbarten und auch bestätigten Termin nicht liefern.
Wie reagieren sie auf den Fehler ihres Kunden?
Dies kommt ganz klar auf die jeweilige Situation an. Wenn Sie durch den Fehler Ihres Kunden einen nennenswerten finanziellen Schaden davon tragen, sollten Sie seinen Fehler nicht auf Ihre Kappe nehmen. Weisen Sie Ihn dann höflich auf seinen Fehler hin und versuchen Sie, die Situation zu entschärfen.
Wie kannst du deine Preise mit Deinem Kunden kommunizieren?
Teile deinem Kunden mit, bis wann er noch zum bisherigen Preis seinen Auftrag erteilen kann. Es ist durchaus möglich, individuelle Preise auch für verschiedene Gruppen parallel laufen zu lassen. So kannst du zum Beispiel deine Preiserhöhung an Kunden kommunizieren, die zum ersten Mal bei dir bestellen.