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Warum fehlt ein Betrag auf einer Kreditkarte oder Prepaid-Karte?
Wenn ein Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Prepaid-Karte (egal ob Haupt- oder Partnerkarte oder Co-Branding Kreditkarte) fehlt, ist das zunächst beunruhigend. Es gilt jedoch: Liegt bei Kreditkarten, etwa von Visa oder Mastercard, nachweisbar eine fehlerhafte Abbuchung vor, müssen Händler und Banken das Geld ihren Kunden erstatten.
Wie können sie die Kreditkarte ausfüllen?
Nehmen Sie Kontakt zur Bank auf, die Ihnen die Kreditkarte ausgegeben hat. Dann erhalten Sie in der Regel ein entsprechendes Formular, das Sie ausfüllen müssen. Je nachdem, ob eine Filiale in der Nähe ist, können Sie das auch direkt vor Ort tun. Andernfalls bleibt der postalische Weg.
Ist die Kreditkarte verlorengegangen oder gestohlen?
Dies gilt unabhängig davon, ob die Karte verloren gegangen ist oder die Daten gestohlen wurden. Jeder Karteninhaber hat das Recht, getätigte Transaktionen für einen Zeitraum von min. sechs Wochen an die Bank zurückzugeben. Die Kreditkartengesellschaft ist dann in der Beweispflicht, nicht der Karteninhaber.
Ist die Kreditkarte von jedem Land akzeptiert?
Desweiteren werden nicht alle Kreditkarten von jedem Land akzeptiert. Legen Sie vorher fest, in welchen Situationen Sie eine Kreditkarte benötigen und suchen Sie sich anhand dieser Kriterien die für Sie passende Kreditkarte heraus.
Wie lange dauert die Kreditkarte in Deutschland?
Die Dauer fällt dabei unterschiedlich aus und variiert von Fall zu Fall. Die Kreditkarte ist in Deutschland ein beliebtes Zahlungsmittel – sei es im Geschäft mit PIN oder Unterschrift oder online – und bei Händlern dank nur geringer Gebühren weithin aktzeptiert.
Wie erhalten sie ihr Geld zurück?
Mithilfe einer Reklamation und des Chargeback-Verfahrens erhalten Sie Ihr Geld zurück, wenn es sich um einen bestätigten Fehler handelt. Zunächst gilt jedoch: Nehmen Sie im ersten Schritt Kontakt zu Ihrem Händler oder Dienstleister auf, wenn es sich um eine Stornierung oder doppelte Abbuchung handelt.
Was ist die Erstattungssumme für ein Ticket?
Die Erstattungssumme für Tickets, die online oder über unsere Apps gebucht wurden, hängt vom Wert des jeweiligen stornierten Tickets ab. Maximal beträgt die Erstattungsgebühr jedoch £ 10,00. Es ist bis zu 28 Tage ab Ablaufdatum des Tickets möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.