Kann man sich an das Online-Reiseburo wenden?

Kann man sich an das Online-Reisebüro wenden?

Die meisten Airlines verweisen auf ihren Webseiten darauf, dass man sich in diesem Fall an das Online-Reisebüro wenden müsse, bei dem man den Flug gebucht hat. Wir klären euch in diesem Artikel über die Rechtslage auf.

Was gibt es für eine Flugbuchung bei Expedia?

Bei einigen dieser Online-Vermittler, wie z.B. bei Expedia, könnt ihr das auf eurer Kreditkartenrechnung auch erkennen. Dort gibt es für eine Flugbuchung nämlich in der Regel zwei Belastungen; zum einen eine Abbuchung von der Airline über den Flugpreis und dann eine meist sehr geringe Belastung von Expedia über die Vermittlungsgebühr.

Ist das Reisebüro ein sogenannter Vermittler?

Gleichzeitig allerdings ist das Reisebüro meist nur ein sogenannter Vermittler. Das heißt konkret: Der Beförderungsvertrag besteht grundsätzlich mit der Fluggesellschaft und nicht direkt mit dem Reisebüro.

Ist die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten?

Tatsächlich ist im Regelfall die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten, wenn sie den Flug storniert hat. Die Airlines dagegen schicken euch mit Verweis auf den Buchungskanal zumeist direkt wieder zurück zum Reisebüro mit der Begründung, dieses müsse die Erstattung anfordern.

Ist die Airline nicht dabei?

Wenn Ihre Airline nicht dabei ist, ist das BfJ zuständig. Sollte die Schlichtung nicht zum Erfolg führen, besteht die Möglichkeit, ein Mahnverfahren gegen den Anbieter zu führen. Näheres zum Mahnverfahren finden Sie in unserem Artikel zu dem Thema.

Wie lange dauert die Schlichtung bei Airline?

Dabei sollte man eine Frist von sieben Tagen setzen. Wenn der Anbieter die Erstattung ablehnt oder nicht reagiert, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Die Schlichtung ist für Sie kostenlos. Je nach Airline ist die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (Söp) zuständig oder das Bundesamt für Justiz (BfJ).

Was benötigt ein Reisebüro für einen eigenen Sicherungsschein?

Einen eigenen Sicherungsschein benötigt das Reisebüro nicht. Ferner gilt die Vermutung, dass das Reisebüro, welches die Reisebestätigung an den Reisenden aushändigt auch bevollmächtigt ist, die Zahlungen des Reisenden entgegen zu nehmen.

Was ist ein Reisender?

Ein Reisender ist kaufmännischer Angestellter seines Arbeitgebers und bezieht als solcher ein Gehalt. Dieses setzt sich üblicherweise aus einem Festgehalt und einer Umsatzprovision zusammen.

Was ist ein Reisender Angestellter?

Reisender. In arbeitsrechtlicher Hinsicht ist der Besucher einer Messe im Auftrag seines Arbeitgebers ein reisender Angestellter. Die Bezeichnung als Reisender wird im Arbeitsrecht ebenso wie im Vertrieb für eine spezielle Form des Beschäftigungsverhältnisses verwendet.

Welche Nebenpflichten haben Reisenden gegenüber seinem Vorgesetzten?

Seine Hauptaufgaben bestehen in der Akquise neuer Kunden sowie in der Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen. Zu den Nebenpflichten des Reisenden gehört die Berichtspflicht. Diese besagt, dass er seinem Vorgesetzten gegenüber regelmäßig seine Tätigkeiten und seine Erfolge darlegen muss.

Warum wird eine Erstattung nicht angeboten?

Eine Erstattung wird trotz rechtlicher Pflicht nicht angeboten, weswegen die Reisebüros ihren Kunden das Geld überhaupt nicht erstatten können, weil sie es von den Airlines nicht erhalten und über das BSP auch nicht anfordern können, da die Funktion meist komplett deaktiviert wurde – so ist beispielsweise die Lufthansa vorgegangen.