Kann die Bank für die Zurückweisung kein Entgelt verlangen?
Dann darf die Bank Ihnen hierfür keine Gebühr berechnen (siehe „Gebühr für Überziehungsbearbeitung“). Ein weiterer, besonderer Fall ist es, wenn Sie selbst einen unberechtigten Lastschrifteinzug zurück buchen lassen wollen. Dann darf die Bank für die Zurückweisung ebenfalls kein Entgelt von Ihnen verlangen.
Sind die Ombudsleute der privaten Banken nicht zuständig?
Wenn die Ombudsleute der privaten Banken nicht zuständig sind, wird die Beschwerde an die zuständige Schlichtungsstelle abgegeben. Verbraucher die nicht genau wissen, welche Stelle zuständig ist, können sich an ihr Kreditinstitut wenden und dies erfragen.
Was dürfen Banken für die Abtretungserklärung verlangen?
Für die Abtretungserklärung dürfen Banken nach unserer Auffassung keine Gebühren verlangen, sie dürfen allenfalls Fremdkosten etwa für die notarielle Beglaubigung an den Kunden weiterreichen. Moderator: Wir haben sehr viele Fragen zum Thema Gebühren für Kontoauszüge erhalten. Dafür stellvertretend diese:
Was darf eine Bank für Kontoauszüge verlangen?
Hat eine Bank ihrem Kunden Kontoauszüge bereits einmal übersandt oder auf andere Weise – etwa am Kontoauszugsdrucker – zur Verfügung gestellt, darf sie für nachträglich erstellte Auszüge ein Entgelt verlangen. Dieses Entgelt muss sich aber an den tatsächlichen Kosten des Instituts orientieren, darf also nicht einfach beliebig festgesetzt werden.
Wie funktioniert die Erteilung der bankenauskunft?
Für die Erteilung der Bankenauskunft gibt es einen Vordruck, der in leicht abgewandelter Form bei allen Kreditinstituten verwendet und vor allem durch Ankreuzen ausgefüllt wird. Aufgrund des ausgefüllten Formulars kann die Bank Rückschlüsse auf die Bonität eines Kunden ziehen.
Warum deckt die Bank den Schaden nicht?
Für die Bank ist trotzdem klar: Ihr Fehler war es nicht. Sie deckt den Schaden deshalb weder ganz noch teilweise. Für Risiken, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen, übernimmt sie keine Haftung. So steht es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.