Ist ein mündliches Versprechen gültig?
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) erlaubt es grundsätzlich, Verträge wahlweise in mündlicher oder in Schriftform abzuschließen. Der Vertrag per Handschlag, zum Beispiel beim Kauf gebrauchter Waren von privat gegen Bargeld, ist dann rechtlich ebenso bindend wie ein schriftlicher Kontrakt.
Kann ein schriftlicher Vertrag mündlich geändert werden?
Schriftformklausel kann unterschiedliche Bedeutungen haben Sie erklären mündliche Vertragsänderungen grundsätzlich für unwirksam. Das heißt: Auch wenn sich Arbeitgeber und Arbeitnehmer mündlich auf eine neue Regelung einigen, bleibt sie unwirksam und die im schriftlichen Arbeitsvertrag getroffenen Absprache gültig.
Wie bewerten Kunden das Leistungsvermögen eines Unternehmens?
Kunden bewerten das Leistungsvermögen eines Unternehmens nach seiner Fähigkeit, ihre Erwartungen zu erfüllen. Was sich der Kunde wünscht, ist oft ein stärkerer Motivator, als das, was er braucht. Dies wird deutlich, wenn Sie Ihren Kunden zuhören und sie bitten, Ihnen mitzuteilen, warum sie wollen, was sie wollen.
Was ist ein Motivator für den Kunden?
Was sich der Kunde wünscht, ist oft ein stärkerer Motivator, als das, was er braucht. Dies wird deutlich, wenn Sie Ihren Kunden zuhören und sie bitten, Ihnen mitzuteilen, warum sie wollen, was sie wollen. In der Regel haben sie einen brennenden Wunsch zu bekommen, was sie wollen, und wollen einfach nur, dass Sie ihnen zeigen wie sie es bekommen.
Kann ich eine Prognose zur Kundentreue einbinden?
Möchten Sie eine Prognose zur Kundentreue haben, können Sie diese Frage einbinden. Sie versucht, zu ermitteln, welcher Anteil der Kunden es in Betracht zieht, wieder bei Ihnen zu kaufen und wer eher davorsteht, abzuwandern. Im Sinne der Kundenbindung ist dies eine wichtige Information, da Sie Ihnen zeigt, ob Handlungsbedarf besteht.
Was sind Kundenbefragungen?
Kundenbefragungen haben viel Potenzial, Ihnen wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse, Einschätzungen und auch Probleme Ihrer Kunden im Hinblick auf Ihr Produkt oder Ihren Service zu geben. Außerdem räumen Umfragen den Kunden einen Platz ein, um ihre Meinung zu sagen.