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Wie kann ich einen Servicevertrag archivieren?
Dynamics NAVEin Servicevertrag wird automatisch archiviert, wenn Sie ein Vertragsangebot in einen Servicevertrag umwandeln oder einen Servicevertrag kündigen. Sie können selbst einen Vertrag oder Angebot archivieren, indem Sie die Vertrag archivieren Aktion auf den Seiten Serviceverträge oder…
Was ist ein Servicevertrag?
Ein Servicevertrag regelt die Erbringung spezieller produktbezogener Leistungen wie beispielsweise Wartungen oder Reparaturen zwischen Kunde und Anbieter. Die darin definierten Dienstleistungen variieren in unzähligen Ausführungen und reichen vom einfachen Hotline-Service über Ersatzteilversorgung bis hin zu Vergfügbarkeitsgarantien.
Was sollte in einem Servicevertrag geregelt sein?
In einen Servicevertrag sollte zum Beispiel das regelmäßige Update einer Software, deren Funktionalität und Support – telefonisch, schriftlich, per Fernwartung oder auch vor Ort – verankert sein.Klos: Ein guter Servicevertrag regelt im Störungsfall oder bei Ausfällen die schnelle Soforthilfe.
Was sind Serviceverträge für After-Sales?
Serviceverträge sind ein wichtiger Eckpfeiler, um eine After-Sales-Abteilung profitabel zu gestalten. Hier sollte etwas Zeit investiert werden, um sich eine passende Strategie zu überlegen. Wenn Sie dabei nicht planvoll arbeiten, entgehen Ihnen relativ große Gewinnchancen.
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Warum sollte ein Servicevertrag so gestaltet sein?
Ein Servicevertrag sollte so gestaltet sein, dass Kunden und Vertriebler ihn verstehen können! Machen Sie es nicht zu kompliziert! Der Vertrieb braucht eine klare Verkaufsbotschaft, um Ihre After-Sales-Services an den Mann zu bringen.
Ist ein Servicevertrag mehr Sicherheit als die gesetzliche Gewährleistung?
Ein Servicevertrag bietet mehr Sicherheit als die gesetzliche Gewährleistung Im ersten Jahr können sich Kunden auf die gesetzliche Gewährleistung verlassen. Reparaturen und die Versorgung mit Ersatzteilen müssen in diesem Zeitraum vom Hersteller gewährleistet werden. Danach ist der Kunde meist selbst für seine Maschinen verantwortlich.