Wer haftet für Paket?
Geregelt wird die Kostenerstattung im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), genauer gesagt, im § 447. Dort heißt es, dass das Transportrisiko gänzlich vom Käufer zu tragen ist. Das Gesetz greift, sobald der Spediteur die Sendung für den Transport in Empfang nimmt. Demnach muss der Absender den Schaden nicht ersetzen.
Kann ein Paket verschwinden?
Es gibt unterschiedliche Gründe dafür. 4,6 Millionen Paket-Sendungen werden täglich in 34 Paketzentren in Deutschland bearbeitet. Dabei kann es trotzdem im Einzelfall zu Fehlern kommen: Pakete werden falsch sortiert, Adressen in der Maschine vom Paket abgerissen oder es steht einfach die falsche Adresse auf dem Paket.
Was ist der UPS-Status?
UPS-Status: „ Der Empfänger muss die Zollgebühren und Steuern für das Paket übernehmen .“ Es handelt sich um eine Auslandssendung, die den Zoll durchlaufen musste. Die Zollbeamten haben festgestellt, dass Zollgebühren und Steuern zu entrichten sind. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Das Paket wird von UPS an den Empfänger zugestellt.
Wie kann ich ein UPS-Paket melden?
Verlorenes oder beschädigtes UPS-Paket melden. Bitte nutzen Sie die Website www.ups.com/de/de/help-center/claims-support.page, um ein beschädigtes oder nicht geliefertes UPS-Paket zu melden. Die Website kann auch verwendet werden, um ein zu spät geliefertes UPS-Expresspaket zu reklamieren. Für Expresspakete garantiert UPS ein fixes Lieferdatum.
Wie viel Spielraum gibt es bei einem verlorenen Paket?
Bei einem verlorenen Paket gibt es für UPS wenig Spielraum, die eigene Schuld abzustreiten. Entweder das Paket ist beim Empfänger angekommen oder nicht. Wenn nicht, ist UPS zum Schadenersatz verpflichtet. Ein Knackpunkt kann die Höhe des Schadenersatzes sein.
Wie reklamieren wir verlorene Pakete?
Verlorene Pakete sind nach Einschätzung der Paketda-Redaktion einfacher zu reklamieren als beschädigte Pakete. Bei Beschädigungen wird nämlich geprüft, ob der Schaden auf eine unzureichende Verpackung und Polsterung des Pakets zurückzuführen ist. Trifft das zu, wird UPS die Zahlung von Schadenersatz verweigern.