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Wie spreche ich den Kunden am besten an?
Hier zehn Tipps, wie Sie „Noch-nicht“-Kunden als Freunde gewinnen.
- Authentisch sein. Bringen Sie sich vor Kundengesprächen in eine Top-Stimmung.
- Sympathie empfinden.
- Spürbar aufmerksam sein.
- Echtes Interesse zeigen.
- Neugierig auf den Menschen sein.
- Persönliche Mails schreiben.
- Emotional telefonieren.
- Etwas mehr tun.
Warum sollte man Kundengespräche führen?
Ein Gespräch mit dem Kunden kann das Ziel verfolgen, einen bereits bestehenden Kunden zu binden oder einen neuen Kunden zu gewinnen. Derjenige, der das Gespräch initiiert hat, versucht dabei, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder zumindest mit dem Gespräch langfristig darauf hinzuwirken.
Was sollte der erste Gesprächspartner beim Kunden sein?
Der erste Gesprächspartner beim Kunden sollte eine Person sein, die bezüglich des Beschaffungsbedarfs einen Leidensdruck und die Einfluss auf die Kaufentscheidung hat. Im Verlauf des Verkaufsprozesses benötigt man alle Informationen zu allen Personen im Buying Center – insbesondere zu den Entscheidern und den Promotoren für die Kaufentscheidung.
Wie braucht man einen potenziellen Kunden überhaupt zu kontaktieren?
Um einen potenziellen Kunden überhaupt zu kontaktieren, braucht man seine Kontaktdaten. Das sind im Allgemeinen Firma, Ansprechpartner, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Erster Schritt ist deshalb die Beschaffung von möglichst guten Adressen und Kontaktdaten – die Generierung von Leads. Dafür gibt es unterschiedliche Quellen.
Wie geht es mit der Kundenansprache?
Nach der Kundenansprache folgt immer die Bedarfsanalyse, in der du die Bedürfnisse deiner Kunden definierst, um später beispielsweise ein individuelles Angebot zu schreiben. Doch davor gilt es, zu zeigen, dass du dafür da bist, ihm zu helfen. 4. Tipp: Gib Kunden ein gutes Gefühl
Was sind Gemeinsamkeiten an unserem Gesprächspartner?
Gemeinsamkeiten sind beispielsweise ein Faktor, der Sympathie fördert. Wenn wir etwas an unserem Gesprächspartner erkennen, das wir selbst ebenfalls als Merkmal haben, können wir das ansprechen. Das kann eine Äußerlichkeit sein wie eine ähnliche Brille, Farben von Accessoires oder eine Uhrenmarke.